全球播報:【大國基理】在“這里”,感受天津基層治理速度
4月11日,天大北五村社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員張鑫與社區(qū)志愿者在社區(qū)日常走訪時發(fā)現(xiàn),天大北五村25號樓3門樓頂長出了一顆小樹。“如果不及時處理小
4月11日,天大北五村社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員張鑫與社區(qū)志愿者在社區(qū)日常走訪時發(fā)現(xiàn),天大北五村25號樓3門樓頂長出了一顆小樹。
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“如果不及時處理小樹,房頂或者樓板可能會被樹根鉆透、脹裂,情況嚴(yán)重后必將影響房屋使用壽命,一旦遭遇惡劣天氣還容易受到雷擊或樹枝掉落出現(xiàn)高空墜落,對居民的居住、出行造成極大的安全隱患?!?/p>
張鑫通過“津治通”APP的“人房信息”模塊查到601屬于空房狀態(tài),立即通過“問題上報”模塊將這一情況進行上報。天津南開區(qū)萬興街道網(wǎng)格中心通過“津治通”平臺將這一問題流轉(zhuǎn)到區(qū)網(wǎng)格中心轉(zhuǎn)派至南開區(qū)城管委。4月12日,城管委相關(guān)部門工作人員來到現(xiàn)場,與網(wǎng)格員一起對樹木進行了清除,還對屋頂做了防滲水處理。
圖為“津治通”平臺“問題上報”模塊介紹。 中新網(wǎng) 記者 謝藝觀 攝
僅僅兩天時間,事情就得到圓滿解決,這讓南開區(qū)萬興街天大北五村社區(qū)居民陳秀林印象深刻,“以前這種事情處理起來可能要半個月,如今有了‘津治通’,只需要兩天,甚至一天都能解決?!?/p>
讓小區(qū)居民交相稱贊的“津治通”,是為提升天津市基層治理數(shù)字化、智能化水平,更好地為天津市基層治理工作提供信息化支撐,天津市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心建設(shè)的全市一體化社會治理信息化平臺。
據(jù)天津市大數(shù)據(jù)管理中心黨委副書記、副主任邊柯柯介紹,“津治通”平臺已形成全市16個區(qū)統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一移動APP和統(tǒng)一用戶管理體系。天津市的社會治理工作人員可通過“津治通”門戶和APP統(tǒng)一入口登錄,依權(quán)限訪問市、區(qū)級各項應(yīng)用。截至目前,“津治通”平臺已累計辦結(jié)社會治理事件1715萬余起。
一位需負(fù)責(zé)幾百戶居民的網(wǎng)格員,在“津治通”的幫助下,可以有條不紊地開展工作。南開區(qū)萬興街天大北五村社區(qū)黨委書記、網(wǎng)格長孫晟程提到,除了利用“問題上報”模塊解決各種隱患,網(wǎng)格員還能通過“自行處置”模塊,處理一些事情,如,通過走訪,發(fā)現(xiàn)獨居老人家里有漏水情況,可協(xié)調(diào)鄰里進行維修;發(fā)現(xiàn)草地臟亂,亂貼小廣告,可以隨手清理。
圖為天大北五村社區(qū)黨群服務(wù)中心。 中新網(wǎng) 記者 謝藝觀 攝
近日,萬興街佳音里社區(qū)居委會就接到云棲里3號樓2門居民的一則電話,反映自己家衛(wèi)生間天花板不斷漏水。網(wǎng)格長戴霖和網(wǎng)格員張鑫宇前往查看后,立即通過居民底冊信息與房主取得了聯(lián)系。
“當(dāng)時房主表示,自己長期居住在外省,家中無人用水,且近期無法趕回家中,亦無其他親屬在津,沒有辦法配合?!贝髁胤窒淼溃W(wǎng)格員聯(lián)系社區(qū)民警幫助協(xié)調(diào),通過與房主多次溝通,房主同意開鎖進屋排查,發(fā)現(xiàn)是衛(wèi)生間截門損壞導(dǎo)致不斷漏水。維修人員及時對截門進行了更換,順利解決漏水問題。
“群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情”,“津治通”還設(shè)置了“民情日志”模塊,供網(wǎng)格員了解重點人員需求,為他們提供幫助。這讓孫晟程頗為感慨,“曾經(jīng)走訪都是拿著紙和筆,如果拿著手機直接拍照紀(jì)錄?!?/p>
“‘津治通’平臺運用信息化和大數(shù)據(jù)手段,打造‘基層治理一張網(wǎng)’,讓群眾家門口的操心事、煩心事、揪心事有人辦、馬上辦、能辦好,切實打通服務(wù)居民的‘最后一公里’,推進了社區(qū)基層治理精細(xì)化精準(zhǔn)化?!彼缡潜硎尽?/p>
記者走進天大北五村社區(qū)時,幾個“紅馬甲”正聚集在一起,她們正是這個社區(qū)的網(wǎng)格員,不管是常見的上下水問題,還是安全隱患,只要接到居民電話,她們就會立即趕到。
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